Nogle underskrivere oplever, at de ikke kan få lov at skrive under. Det resulterer i en 'Unknown error' eller ' Fejlkode 400'. Dette skyldes ofte at certifikatet på deres NemID ikke virker til andet end bank, borgerservice eller e-boks. Dette kan ordnes hurtigt og nemt. Du kan forvente at bruge 2-5 minutter på at løse dette.
- Naviger til NemID selvbetjening på www.nemid.nu (du kan kun gøre følgende på den danske selvbetjeningsversion).
- I menuen til venstre skal du klikke på Mit NemID, derefter Forny NemID, til sidst klikke på knappen Forny NemID. Kan du ikke finde denne mulighed? Klik her.
3. Følg denne proces efter at have klikket på knappen
4. Aktiver dit nye certifikat ved at klikke aktiver
Du kan ændre indstillingerne, så dit certifikat automatisk opdateres hvert 3. år (når det udløber).
- Klik blot på Rediger indstillinger under Forny NemID i menuen til venstre.
- Marker Ja (standard)
- Klik på Gem ændringer
Jeg mangler muligheden for at forny mit certifikat
Hvis du ikke får mulighed for at forny dit NemID når du har logget ind, har du måske ikke haft dette certifikat til at begynde med (bemærk, at dette kun kan opdateres på den danske version af NemID's selvbetjening). For at bestille et certifikat, gå her. Desværre er denne webside kun tilgængelig på dansk.