Fejlkode 403 skyldes typisk, at du ikke har adgang til det du forsøger at få adgang til - eller at systemet har lavet en fejl i forbindelse med NemID.
Årsag:
- Du har faktisk ikke adgang til materialet. I det tilfælde er der ikke så meget at gøre.
- Du har været logget ind på Penneo for længe, og derfor er du automatisk blevet logget ud. Løsningen er at logge ind igen, og forsøge at tilgå materialet igen.
- Din browser understøtter ikke cookies. Du skal enten forsøge med en anden browser, eller slå cookies til.
- Der er sket en fejl i forbindelse med din forbindelse til systemet.
Løsning:
Du skal have "refreshet" din browser. Det gør du således:
- Klik ind på det link, du har fået som viser dine dokumenter
- Er du på:- Windows:
- - Klik på ctrl + F5 på samme tid
- - Mac/Apple: Klik på Apple + R eller command + R
- Prøv igen. Nu burde det fungere
Hvis ingen af ovenstående forslag har hjulpet dig, vil vi bede dig kontakte os.