Hvis du oplever fejlkoden 404, skyldes det i de fleste tilfælde, at du har klikket et link, som ikke længere er aktivt.
Dette sker typisk ved nedenstående tilfælde:
- Du har modtaget en påmindelse vedrørende sagen. I forbindelse med påmindelsen er blevet udsendt, er det første link du har modtaget blevet deaktiveret.
- Du har klikket på et link, som er blevet fjernet af afsenderen.
- Du har modtaget et nulstillingslink til din bruger, men linket er udløbet
Du har modtaget en påmindelse vedrørende sagen. I forbindelse med påmindelsen er blevet udsendt, er det første link du har modtaget blevet deaktiveret
Se om du kan finde en påmindelse i din e-mail, og brug dette link i stedet, eller bed om et nyt link fra afsender.
Du har klikket på et link, som er blevet fjernet af afsenderen
Hvis afsenderen af dokumentet enten fjerner dig som afsender, eller sletter dokumentet, vil du få en fejlkode 404 når du klikker på linket.
Du har modtaget et nulstillingslink til din bruger, men linket er udløbet
Dit link til enten oprettelse af en ny bruger, eller nulstilling er kun aktivt i 14 dage eller indtil det klikkes på første gang. Hvis linket ikke længere er gyldigt skal du bede om et nyt link fra din administrator.
Hvis ingen af ovenstående passer på din situation, må du meget gerne kontakte Penneo Support med en beskrivelse over hvad du trykkede på samt et screenshot, så ser vi meget gerne nærmere på årsagen.